近日人民法院公告网统计了2022年部分破产的装修公司名单，全国已有42家装饰公司发布了相关破产文书。这些破产的装修公司主要分布在广东、浙江、江苏等地，西安也有一家。不过这份名单只是展示了2022年破产家装公司的一小部分，目前很多装修公司都存在经营困难的情况。以西安市场为例，2022年仅华商报收到消费者投诉称“失联”的装修公司就有6家，还不算很多无限期停工的装修项目。

　　家装行业发展至今形成产业，是一批又一批从业者坚守匠心换来的，但不时传出的跑路、拖延工期、诱导消费者等问题给行业造成了很大的伤害。

　　近日，华商报记者采访了城市人家装饰总经理刘军、峰光无限装饰集团董事长由峰、今朝装饰总经理吕绪维，就装修行业的认识、现状和发展，他们进行了深度剖析。

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　　接受采访的三位都是西安家装行业资深从业者，在行业内精耕细作超过20年，由峰更是从事家装行业28年。他们均表示能把一个行业做到20年甚至30年，这个工作已经不仅仅是工作，而是毕生奋斗的事业。他们认为房子是一个家的根，而家装从业者所干的就是把一座座原始结构冰冷的房子给业主打磨成一个温馨的家，为业主创造一份幸福。

　　“每一个装修新家的人，都是怀着对美好生活憧憬来的，我们一定要记得我们的作用是为家庭幸福增添更多色彩，是一个美好积极的职业。要对这份职业始终怀着热爱之心，这样才能一直保持动力，一直扎根。”由峰说。

　　对于当下家装行业的发展现状，刘军表示，如今经过市场消费观念转变的洗牌，西安家装市场发展更成熟了，家装企业的门槛提升了，服务也提升了，家装进入了一个良性健康发展的阶段。以前消费者装修需要一对多，现在装企作为一个载体，替消费者整合与之消费匹配的材料、家居系列产品，这样让装修更便捷。

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　　吕绪维表示，家装企业目前正在向规模化和标准化过渡，原来装修需要哪项施工就找哪方面的工人，现在消费者更加依赖装修公司，而装修公司也在不断地完善自身经营模式，明晰企业定位。原来半包、套餐、全包，现在已经转向整装甚至全案设计，服务和品质逐步提升，总体发展不断向好。

　　虽然行业发展稳步向好，但不可否认仍然存在很多问题，每年全国消协公布的受理投诉中家装类投诉始终居高不下，对此他们认为，这些年低水平无序竞争普遍、无执照、无资质、无技术装备、低价钓客、恶意增项的现象时有发生，部分家装企业高估冒算、偷工减料、粗制滥造、售后服务没有保障……

　　行业准入门槛仍然不高，西安市场仍有不少规模小、资质参差不齐的家装企业，这些企业资质管理难度大，进行家装施工缺乏必要的基础培训、施工随意性大，还存在偷工减料、以次充好等。

　　另外，由峰认为，部分家装企业做不到诚信经营，低价钓客，一出问题就跑路。再加上行业没有明确的标准，不管是施工、服务还是材料，各个公司都是按照自己的情况制定标准，各个装修公司传递给消费者的情况都不一样，消费者自身打听接触到的又是另一回事，这就导致消费者信息接收不对称，无法进行有效沟通。

　　“家装目前是集成化，接下来还会向平台化、科技化转变。未来家装公司不单是设计、施工以及材料整合企业，还会是一个为家提供体统服务的平台。现在是整装阶段，未来还会向智装转变，这是一个大趋势。”刘军称。

　　吕绪维和由峰表示，随着科技的发展，家装行业的发展方向是向集约化、规范化、环保化、工业化、智能化转变。集约化指的是设计、开发、施工、监理、材料供应将有序地整体运作；规范化则是指装修企业将再次面临洗牌，一些实力雄厚的装企会越来越强，而只靠价格或发展单一的企业会不断被淘汰；而环保也是必由之路。目前家装行业整体还是传统的手工作业，未来随着科技进步一部分环节还会走向工业化。家装行业未来是一个大产业，会囊括跟家相关的所有服务。

　　家装作为典型的服务型行业，从业者拥有什么样的职业素养，直接关乎企业是否能长远发展。

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　　刘军称，作为家装从业者，首先一定要做到诚信经营。不管是服务还是施工或者是材料，所有的问题最后也都是出现在这个问题上。

　　还要有利他之心。装修行业是一个高现金流的行业，装修时需要业主先交钱，然后装修公司再施工。不少业主反映，装修公司在交钱之前和之后是两种态度，这种情况就会在装修过程中导致各种不顺畅的发生。因此装修公司作为服务型公司，还要有利他之心，服务好每个客户，让客户可以感受到装修公司对他家装修前后的用心程度。

　　由峰表示，从业者还要持续保持学习状态，不断内省做好服务。因为家装行业在发展，新技术、新材料、新施工方式、新设计等不断推陈出新。“消费者找装修公司是为了寻求专业的建议，因此从业者一定要有过硬的服务和技术，能在领域内给业主提供有价值有指导性的建议，而不是一味讨好业主。”

　　首先，一定要选择经营时间长的装修公司。装修公司成立时间越长经历越多，越能经得起时间的考验，经营时间长的公司相对而言稳定性也强。

　　其次，要看装修公司的规模、口碑、服务和管理。这些则需要业主多方打听，市场对比，通过多种手段对比，就会有一些感受。因此装修一定不要怕麻烦，也就是前期寻找适合自己的装修公司这个阶段比较费事，但选择好就会省不少事。

　　再者，要看装修公司开工小区数量。一个新小区会有大批量业主装修，可以在小区内走走，看看这些装修公司的开工数量，选择开工数量大的公司，这点相对更有保障。

　　最后，在考察装修公司阶段，可以要求装修公司提供开工工地名单，开工工地数量反映了装修公司的实力，试着打电话询问……这些才是选装修公司最有效的选择方式。 华商报记者 千朋茹