现在一些家装公司往往觉得经营很困难,主要还是市场运作的方向没有找准。多数公司经营没有方向感,雇佣一批业务员在各小区乱跑,每个小区开上两户,却都不能很好地利用已经开工的客户资源,使自己公司在该小区做上十户二十户。业务员在小区做业务呢,也没有方向感,这个小区转转,那个小区转转,业务遍地开花,客户却是零零散散。
竞争其实就是打小区,一个小区一个小区地获胜,最终就能赢得整个市场。而多数家装公司却不是这种做法,他们一般是在这个小区交房时,派几个业务员过去宣传宣传就了事,宣传几天没有结果公司也就不闻不问了,再到那个小区去宣传几天,从没有考虑在一个小区做大自己的影响力。这种方式有点像战争上的流动作战,到处乱打,却不能集中兵力在一处歼灭敌人。我们应该学习的战术“集中优势兵力、各个击破”。
事实上,如果你能够在一个小区做好了,那么就很容易在其它小区做好。比方说,你在这个小区做了二十户,那么到另一个小区去做宣传时,你就可以领着客户上这个小区来看,客户一看你在这个小区做了这么多,那么找你签单就不会有问题了。还是“签单规模效应”。你不断地带第二个小区的客户到这个小区来参观,那么你在第二个小区就又能签成不少单,从而很轻松就在第二个小区又形成了“签单规模效应”,如此类推……
1、小区广告宣传:这是最常用的一种小区业务模式,但一般不会有太好的效果。很简单,就是在小区做上一块或两块广告牌,当然也有的公司宣传力度较大,在小区挂上很多彩旗,条幅。我看过很多公司这样宣传,都没有什么作用,小区广告牌的作用就更是微乎其微,还赶不上一个业务员宣传的效果,但在小区设立一块广告牌的费用却也不低,尤其是在小区运作商业化的今天,立一块广告牌可能就要花费好几干元。多数起不了好作用也与他们米乐M6广告设计很有关系,那就是广告内容没有卖点,多以形象广告为主。如果将广告内容作一下调整,换成“家装套餐”或明码标价式的优惠促销,效果也会不错。
2、小区设点宣传:这种业务方式也很常见,但也只有极少数家装公司取得了不错的效果,其原因就在于没有很好的策划。小区设点一般以小区内的车库为据点,也有利用小区内的门面房做据点的,门面房的房租就要贵一些,还是车库相对较便宜。为什么有些公司设点做不好呢?主要是没有对小区做认真调查,也没有推出相应的户型解读,更没有具体的优惠措施,有的公司只是简单地做了一些效果图,以KT板展牌或X展架的形式,展示几幅效果图,现场也派一些设计师或业务员,或者摆上一台电脑,以这种方式做宣传,好的话能签上七八户,不好的话最多也就三四户。
4、小区业务员散跑:在小区放几个业务员,跑散单。这种情况下也有做得比较好的,但肯定是品牌力较强的公司、业务员能力超强的公司。
5、小区业务全面营销模式:这是本人创新推出的一种小区整合营销方式,它将以上几种营销模式有机结合,同时又有自己的特点。它通过有计划地在小区组织各项宣传活动,从打样板间实现签单“0”的突破到在小区广泛布点并以点带面,实现家装业务小区利益最大化。我们将在下面有更详细的论述。
1、掌握交房时间的主动性:小区交房时间可能会有所变化,因此家装公司必须掌握小区交房时间的主动性,应当与小区的物业经理或保安等建立联系,让他们提前告知你小区交房的准确时间,以免错过第一宣传时间,损失一批客户。
2、了解小区具体的数据:有些公司仅是从售楼处拿到户型图,就开始做效果图设计,很少能够到小区现场去看看,进到具体的房子里去看看,这样就不能取得最具体的房屋数据。同时,我们了解信息要不止于此,我们更要了解这些房子有哪些还没卖出去,卖出去的客户都是谁,应该想尽一切办法,拿到小区的客户信息,比如谁是一次性付款,谁是领导,谁和我们公司的员工原来认识等。了解这些信息当然是要付出代价的,而且也是有一定困难的,但不拿到这些信息,你做业务就有很大的困难,也很难在一开始就有所突破。
拿到小区资料后,要对原来上公司咨询的客户档案进行搜索,看是否有客户曾经过来看过,如果有,那么就有很大的突破机会。
3、准备小区宣传资料:最低要将小区所有的户型都量出来,并且进行户型分析,将原始图、平面布置图、天花图、地面图和效果图都制作好,然后制作成小区户型图集,这是做好小区业务最基本的宣传材料。另外,如果对该小区有家装套餐或特别优惠,应该将这些优惠政策做成宣传材料,促销优惠的标题要大一些,醒目一些,如果准备在小区设点,那么还应该提前做好一些海报,即使不设点,也要做一些宣传海报,以便有工地开工后,一定要利用客户家的客厅做一些宣传,可以将宣传海报帖在客厅当中,这样,每天来参观的客户就能看到,效果也很不错。
4、制订小区业务目标:凡事都要有目标,小区宣传也是一样,只有有了明确的目标,工作起来才有方向感。在小区开展业务之前,业务部门要制订小区具体的业务目标,包括本小区的终极签单数要达到多少,前三个月要达到多少,前一个月要达到多少,前一周要实现什么,何时实现“0”的突破,何时完成小区的布点……即使你不能实现你所制订的目标,但至少比你没有目标要做得好!
5、确定小区宣传人米乐M6员:根据小区的价值和制订的目标,确定小区米乐M6宣传的人选,派哪几个人去,他们应该怎么做宣传,公司对他们有什么支持,每个人在该小区的业务目标是多少,前三个月,前一个月,前一周的目标又是什么,要明确地告诉业务员。
6、开小区业务动员会:在小区交房前,开一个小区业务动员会,既要明确小区的目标和每个人的任务,同时,对每个人的具体工作也提出要求,给员工们打气,公布实现小区业务目标的奖金计划,让所有员工以最佳状态投入到小区攻坚战当中。并且在小区战斗打响以后,每周都要开工作总结会,及时对小区的策略进行调整。
1、如何实现“零”的突破:如果在小区交房前有该小区的客户前去咨询,一定要想办法,哪怕以稍低的价位,也要提前签单,将该工程打造成样板间。如果没有客户前去咨询,也要提前派业务员去该小区盯守,至少要提前2个月,一定要想办法突破“零”。
2、小区设点:如果有样板间,并且与客户沟通比较到位,那么就可以利用样板间做小区业务点,应该在小区交房前,对样板间进行布置,收拾出一个房间,作为临时办公场所,在进户门上做明显的标志如“**装饰现场办公点” “**装饰业务洽谈处”,在进户以后最好的位置,做上小区的套餐海报、优惠海报。(一定要提前做样板间,业务部门必须提前完成样板间的任务)如果没有样板间,也要想办法在小区设立一个办公点,租用门面房也好,车库也好,利用物业的办公场所也好,总之应该有一个可以在小区接待客户的地方。当然,没有样板间,小区的宣传效果就要差很多。
3、小区交房时,根据客户量,现场派遣5个业务员去做宣传,一般是用2个固定业务人员,临时再增派3个人员,因为交房时的客户量很大,2个业务员忙不过来。交房同时,业务员要找准几个客户完成接下来的布点工作,布点还是要快速签单,不是追求利润的时候,价格低一些没关系。业务员将客户拉到样板间,设计师在样板间做专业接待,不用去现场量房了,因为你有做好的户型集,如果户型实在比较复杂,不妨用数码相机或摄像机照下来,在电脑上看,同时结合小区的优惠政策,努力在一周时间,实现小区布三到五个点。
4、如果你能够在一周实现布三到五个点,那么一周以后,真正的装修旺季就开始了,因为客户在交房后一般不会立即装修,他要看一看,所以大部分客户会在一周以后才开始想打理装修。那么这时,你已经布了三到五个点了,已经在小区形成了很大的优势了。接下来,我们就要实现第一个月的目标了。首先将各个开工工地都进行一番布置,从进户门套(应该将公司的名字做的醒目一些,字不要太小)、客厅海报、窗帖等细节做起。第一个月签单也可以价格上稍低一些,再把小区的“签单规模”进一步扩大化,使小区签单总户数达到10户、15户,这样从第二个月开始,公司就进入赚钱时代了。
5、只要工作细致,我们在该小区实现30户、40户目标是很轻松的事情,每个业务员每个月都能签到3-5户。
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