近两年家装行业负面新闻不断，消费信任度持续走低，即便是家装龙头企业也是负面“缠身”。而且随着全装修政策在全国的推进，属于装修公司的市场份额一直在“缩水”，而且知名上市装修公司的业绩也大幅下滑。近日，东易日盛发布业绩预告，预计公司今年上半年归属上市公司股东的净利润-6700万至-5500万。

　　不少业内人士预测，家装市场的红利期已过，装修公司将面临更加严峻的市场局势。未来，业务单一、缺乏供应链系统的大多数家装公司必将被市场淘汰。

　　今年7月11日东易日盛发布业绩预告称，2019年1-6月归属上市公司股东的净利润-6700.00万至-5500万，同比变动-710.76%至-601.37%。

　　东易日盛作为“家装第一股”于1997年创立，多年来一直在精品家装路线年成功登陆深交所，东易日盛也迎来了自己的高光时刻，成了家装行业名副其实的标杆品牌。

　　东易日盛一直强调整体订单稳步增长，从对外公布的财报也可以看出，自2014年上市，东易日盛业绩逐年增长，并在2016年达到了最高的增幅——净利润同比增长达到了75.74%。但2016年后，无论是营收增长率还是净利润增长率，东易日盛的增长幅度均快速下降，2019年上半年净利润亏损严重。

　　面对上半年的亏损，东易日盛将原因归结为上半年持续推进业务宣传、销售团队扩充、客户资源拓展等项目费用上升所致。

　　根据公开财报可以看出，从2015年开始，东易日盛的销售和管理费用增幅明显上涨，不断扩大市场规模，成立速美超级家，投资上海易日升金融公司，全国范围扩张店面，甚至跨界做起了长租公寓。

　　摊子铺的太大，面临的问题也就越多。根据中国经济网数据显示，速美超级家2015年亏损3200万元，2016年亏损扩大至4500万元，2018年达到了新高9000余万。

　　家装公司大部分在2014年前后上市。对装修公司而言，上市赢得的不仅是利，更是全国美誉度，以及在4万亿家装体量中的机会。像东易日盛、金螳螂、元洲装饰等装修公司一样上市，成了不少家装公司发展的目标。但历经多年，消费者熟知的上市家装公司仍是那几个老品牌，即便是乘着互联网东风2018年成功上市的齐家网也没有造成多大的轰动，反观齐屹科技（齐家网母公司）财报，上市以来股价表现不佳，以发行价4.85元测算，四个月已累计下跌超过五成，市值合计蒸发约30亿港元，发展明显乏力。

　　“家装行业受限因素太多，受经济大环境影响，受上游房地产调控影响，受消费区域限制，受季节影响，甚至业主思维方式也不同，一个案子不能继续使用，1000户装修就要有1000个不同的方案。今年装修人多，也许明年就会有差异，不可控因素太多。加之行业竞争加剧，企业之间抢占份额，互联网装修平台涌现，陌生行业跻入，小米、京东电商平台也开始做装修，家居关联行业如欧派、尚品宅配也建立起了自己的装修渠道，因此装修行业每年都有不小的变数。”居然装饰总经理徐静介绍，龙发装饰、土巴兔等知名装修企业筹备多年宣称准备上市，却迟迟不见动静，即便上市了发展之路也未见得平稳。

　　“作为房地产业的下业，装修装饰行业的景气度与房地产市场的发展息息相关。2013年到2014年，房地产开发增速放缓，同年的装修装饰行业订单量增速也同步下降。到了2015年虽然房地产行业开发商投资有了一定幅度的增长，但家装行业仍然表现出了明显的滞后性。到了2016年房地产开始平稳发展，家装才有了提升。”峰光无限董事长由峰表示。

　　从2016年开始，全国多个省市陆续推出全装修政策。据了解，在广州等一线发达城市，精装修成品房已经占到市场80%以上。2019年1月西安市也正式开始推行全装修政策，预计2021年后到达100%全装修。全装修政策推行后半年时间，峰光无限、宸亿隆装饰等不少家装企业表示，今年营业收入与去年同比相比下滑25%到30%。

　　以西安家装市场为例，由峰表示，受全装修政策影响，大品牌地产开发商主攻精装房，直接影响了毛坯房的数量。居泰隆装饰副总经理李强也表示，受限购政策影响，毛坯房存量不如往年，另有一部分非刚需投资性购房也间接影响了毛坯房存量。

　　李强表示，未来毛坯房的存量会越来越少，家装公司的路会越走越窄，必须转型寻找新的出路，有些可能会直接跟开发商谈合作，有些或转型二手房市场或者走高端线路。

　　中国家装行业经历了20-30年的发展，从最初的市场找零工到成立施工队，到现在有了众多成规模的装修公司，装修模式也从“简单粗暴”能住人，到现在的整装拎包入住，甚至全案设计，一直在成熟完善，但装修公司的市场份额却不见提升。

　　根据2017年发布的《中国家装行业优秀品牌企业发展状况报告》，每年的竣工面积、销售面积折算成套数，全国每年新房交付数量在1400万套左右。城市存量住宅大概是35411万到37781万套，但作为家装行业“正规军”的十几万家家装公司只占到了市场总量15%，剩下的85%被家装“游击队”瓜分。现在这个份额也没有明显提升。

　　“原因很简单，交付能力决定了你的经营能力，交付是经营的稳定依靠。家装行业的市场竞争很激烈，市场份额是由施工端决定的，也就是所谓的完美交付能力。对于消费者而言，考量的最终结果就是房子能否按照约定完整如期交付到业主手里。如果装修公司办不到，那么在消费者眼里也就失去了找装修公司的真正意义，这一点当下不少装修公司没有办法做到，自身竞争力还有待提升。”九朝装饰工程总监秦继安说。

　　装修公司自身竞争力不够是一方面，另一方面，消费者找装修公司是为了品质和完善的售后服务。但事实证明，目前家装行业不少企业做不到品质与服务，就连最基本的诚信经营都是问题。偷工减料、偷梁换柱、增项漏项、跑路失联接连发生，这些问题就连“知名”装饰公司也未幸免。去年有苹果装饰、一号家居网等分店遍及全国的“知名”装企先后跑路，今年有东易日盛被爆料用155元的立邦漆替代业主购买的价值3940元进口芬林漆刷墙被业主发现……不少知名装企“负面”缠身，消费者信任度直线下跌。

　　根据中消协发布的《全国消协组织受理投诉情况分析》显示，2018年全国消协组织共受理消费者投诉762247件，其中，房屋装修类投诉10474件，占服务类投诉的2.84%，较2017年上升1.3%；2019年第一季度，全国消协组织受理商品类投诉82866件，其中房屋建材类共14308件，占商品投诉总量17.26%，位居商品类投诉第五……装修服务成为投诉的重灾区。

　　以西安为例，今年千百炼装饰、全家福装饰，还有不少中小装企纷纷倒闭，装修维权新闻屡见不鲜。不少消费者直言，找装修公司不如找施工队，至少不会损失如此多的钱。还有消费者表示，再也不相信装修公司，消费者对装修公司的信任度持续走低。

　　据了解，装修行业有着4万亿的海量市场，却没有一个装修企业产值过百亿，就连“家装第一股”东易日盛2016年的最高营收也只有29亿元。家装行业有不少知名连锁企业，但能够成为标杆，引领规范家装市场的品牌却寥寥无几，甚至上市公司多年来也就是那几个。对于这些现象以及背后的原因，华商报采访了多位业内人士，总结出以下几点：

　　今朝装饰总经理吕绪维表示，首先，家装属于个性化消费的行业，大多数都属于一次性消费，因此行业关注度低，一个普通消费者平均来讲一生也就经历2-3次装修。其次，家装消费单值大，集中消费的周期长，平均2-3个月，涉及的环节、消费的类目非常多。家装行业对人的依赖特别重，完成整个家装链条需要有设计师、施工队、材料商，而且很多材料都是个性化的订制产品。还有，家装行业作为服务业，门槛较低，施工链长没有标准的执行方式，管理体制落后，所以无法形成规模。

　　李强表示，装企普遍缺乏创新能力，装修公司应该是引领消费者，但是现在家装市场却是装修公司跟着消费者走。消费者喜欢全包，装修工公司就做全包；消费者青睐整装，市面上装修公司都转型做整装，不是引导消费而成了跟随消费。同时装修也受地域限制，各个地区都有不同的装修标准，没有一个标准的流程，在西安适用的装修政策在其他省市可能水土不服。

　　“现在家装市场呈现两极分化，一部分是聘请职业经理人管理，职业经理人对企业的付出有限；另一部分是老板亲自管理，老板对成本、利润把握严格，不愿轻易改变，整体的思维和眼界不够宽。施工人员稀缺，目前家装市场从事施工的人员年龄整体在40-45岁以上，整个行业人才缺失是最大的短板。”秦继安介绍。

　　城市人家装饰总经理刘军表示，装修是典型的服务业，供应链长，每个环节都需要人盯着，对人的要求非常严格。目前不少装企频发偷工减料、增项漏项等恶劣现象，让业主难以信任，导致企业难以扩大业务规模。同时，行业混乱，很多家装企业只顾眼前利益，“一锤子买卖”现象普遍存在，整体没有共赢精神。

　　徐静表示，装修不能像餐饮一样可以量产，每个设计图都只能用一次，单一性消费，利润很少。因不能量产，所以无法像工装一样批量化生产。一个新楼盘近2000多户的交房量，属于同一装修公司的可能就是其中的10家左右。同时每家开工、竣工周期也不一样，过长的周期也是造成家装企业难以做大的原因之一。 华商报记者 千朋茹米乐M6米乐M6米乐M6