株洲网讯（株洲晚报 记者周蒿实习生杨泓晓）家庭装修进行到一半，家装公司以各种理由要求加价；装修出现问题，家装公司推脱责任不予维修等等。这些是家庭装修过程中，最常见的纠纷，现在，处理这些纠纷已经有规可依。9月1日起，由商务部制定的《家居行业经营服务规范》（以下简称《规范》）正式实施，《规范》对业主与装修公司签订合同后的加价幅度、装修保修期等均有明确规定。

　　这是我国首部家居家装行业服务标准，记者昨日走访了解到，我市多家装饰公司已经在按此《规范》操作，业内预计，《规范》将打击部分不良装饰企业，促进行业良性发展。

　　家住石峰区圣华名城的业主汪先生曾在株洲在线论坛吐槽自己的遭遇：请一个装修队贴瓷砖，讲好材料费与人工费总共13000元，施工进行到一半，装修队提出要求，因为户型原因，瓷砖废料增加，导致原材料总体损耗过多。要求加价3000元。“装修已经进行到一半，只能被迫接受要求。”汪先生说。

　　“一些装修公司先以低价吸引客户签约，然后在施工过程中，不断增加收费项目，最多时甚至增加20%-30%的工程款。”金煌装饰总经理黄婷介绍。这种加价方式，往往让客户陷入骑虎难下的境地。

　　一些市民反映，有的小装修公司施工质量差，又不负责维修，刚装修好的房子地板开裂、墙面漏水却无人管，十分头疼。而即使是一些有名气的大装修公司签订的保修合同，时效也很短，真遇上需要维修的问题，又闪烁其词、推诿责任，维修纠纷常常发生。

　　4岁男童遭遇装修污染患上白血病生命垂危，某小学400余名学生因新装修校舍空气污染造成身体不适……这些事件在媒体的曝光，引起了市民们的极大关注。过去，一些不良商家为了在价格上占据优势，极力压低建材费用，以次充好，这些廉价建材很多都没有经过环保检测，对人体可能存在不小的隐患。而另一方面，缺乏行业标准，在这样的“低价建材混战”中，一些采用优质环保建材的公司反而吃亏，使得行业内部乱象丛生。

　　针对这一乱象，《规范》要求，装饰企业出具工程合同预算报价书，不应在工程项目、工程数量上出现漏报、少报的情况。出现工程项目漏报情况，由装饰企业承担相应责任；出现工程数量少报情况，若少报金额超过合同金额的8%，超过部分由装饰企业承担，顾客主动要求增加的项目除外。

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　　“可以促进装饰价格透明化。”点石家装总经理陈黎明说，新规定的实施，在打击部分不良企业的同时，也让装饰公司把更多心思放在装修质量上。

　　《规范》中要求，家装公司的装修基础工程（墙壁、地板等）至少2年保修、防水工程至少5年保修，并向顾客明示各个项目的具体包修范围。

　　“我市已经在按新政策执行。”市装饰行业管理办公室书记黄昌电昨日介绍，根据今年1月出台的《株洲市建筑装饰装修管理办法》要求，我市装饰装修工程实行质量保修制度。装饰装修工程施工单位在向建设单位提交工程竣工验收报告时，应当向建设单位出具质量保修书。质量保修书中应当明确装饰装修工程的保修范围、保修期限和保修责任等。

　　“在正常使用条件下，我市装饰装修工程的最低保修期为2年，屋面防水工程、有防水要求的卫生间、屋面和外墙的防渗漏保修期为5年。电线管线、给排水管道最低保修期限为2年，供冷、供热系统为2个采冷期、采暖期。”黄昌电介绍，保修期自竣工验收合格之日起计算。

　　《规范》明确规定，业主需要时，装饰企业应配合业主进行对包括甲醛、苯、氨、甲苯、二甲苯、TVOC等室内环境监测服务，检测结果应符合GB50325的要求，验收时应由顾客在场监督并签字确认。

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　　“装修完成后，由业主和装饰公司共同委托专业机构鉴定并出具检测书。”点石家装总经理陈黎明和金煌装饰总经理黄婷昨日介绍，我市多数品牌装饰公司现在都已经开始提供这项服务，且检测费用由装饰公司支付。

　　黄昌电介绍，根据我市规定，装饰装修工程竣工后，室内空气质量应当符合国家有关标准。装修人可以委托有资格的检测单位对室内空气质量进行检测。检测不合格的，装饰装修企业应当返工，并由相关责任人承担相应损失。