米乐M6米乐M6米乐M6近日，由中国商业联合会、中国企业文化促进会主办，中国商业联合会零售供货商专业委员会、中国企业文化促进会营销策划专家委员会承办的第三届全国商品售后服务评价活动上，红星美凯龙荣获“全国售后服务十佳单位”、“全国售后服务特殊贡献单位”两项大奖。

　　现代企业越来越重视顾客满意度，这是一种趋势。红星美凯龙不但首家成立了“顾客满意度”这样一个全面提升顾客满意指数的专业部门，还相继推出“七天无理由退货”、“所售出商品由红星美凯龙负全责”、“先行赔偿”等一系列的专项提升方案，建立了一整套完善的售后服务体系，真正实现了“一站式”服务标准。企业售后服务是企业文化建设的重要内容之一，是塑造和提升品牌不可缺少的重要手段，是构建和谐社会的重要方法和措施。顾客的满意度是一个商场的绝对生命线，顾客满意度低的商场是失败的市场，也是被淘汰的商场。红星美凯龙总裁车建新说：“提高顾客满意度就是要实现顾客的需求价值，红星美凯龙的顾客满意度是全方位的360度服务，该想的我们全都为顾客想到了。”正是在这种顾客满意的指导思想下，红星人在全国家居建材卖场售后服务中受到了全社会的一致好评。

　　日前，吉象地板四川经销商年度会议在成都举行，100多位吉象地板和板材的经销商共同遭遇了久违的激情。2007年对于吉象来说是“二次创业”的锐变之年，这一年，吉象集团首先在内部进行了重大的战略调整，将集团的重心从密度板领域调整到地板领域，去年9月，吉象地板中国首家旗舰店在富森·美家居开业，奏响了华丽转身的序曲。这就意味着，实力深不可测的吉象将像当初运作密度板一样运作地板了。

　　在两天的经销商会议上，吉象营销副总裁徐康率集团市场部、采购部、产品部、人力资源部、IT部、客户服务部、财务部等各个部门负责人专程从上海赶到成都，现场为各经销商宣布政策，打气鼓劲。徐康表示，“在吉象向地板战略转移后，原板材营销的精英大多加盟到地板事业中，原板材的经营网络也择优加盟地板。2008年，吉象地板将在渠道、产品和推广上齐头并进，通过前所未有的大动作，成为行业最受尊敬的地板品牌”。