去年以来，西安楼市火爆异常。但作为房地产的下业，一些家装公司却曝出了停业、维权甚至“跑路”的消息。火热的楼市，并未让下游家装市场应声而起。不管是互联网家装还是传统家装公司，频频“踩雷”的现象，反映出优胜劣汰的残酷性。

　　近期不断有大型装修公司旗下门店关闭甚至跑路的消息传出。有市民反映，此前陷入“倒闭”风波的实创装饰陕西分公司也关门了。

　　5月9日，华商报记者来到位于电视塔附近的原实创装饰陕西分公司，尽管门头上还能找到“实创”字样和公司标志，但一位物业人员则表示，实创装饰陕西公司关门有一段时间了。有工人正在进行装修，他们告诉记者，“没听说实创，这里将装修成一家会所，已经动工快一个月了。”

　　附近一家便利店的工作人员介绍，以前实创装饰陕西分公司占了两层楼办公，后来就只保留二层，现在二层店面也被一家足浴会所接手。

　　实创于2005年进入家装领域。其官网宣称，实创全国员工数量超过4000人，拥有28家直营公司，全国整体家装体验馆面积超过10万㎡。

　　从近几年的公开信息来看，实创装饰在家装互联网的新领域取得了傲人成绩，2014-2016年，连续三年夺得天猫家装类年度销冠宝座。不过，从去年底开始，伴随一篇网文《实创，请你还我们的血汗钱》的不断发酵，该公司被曝出“多家分公司人去楼空，空留被骗消费者维权无门”，甚至称其董事长孙威“选择在12月8日解散实创集团”。

　　“倒闭”风波过后，今年3月底，实创装饰在其官微上发出一份《致延期客户的一封道歉信》：经过了几年的全国运营，由于布局分散导致的管理问题和市场问题逐渐暴露。有三分之一的直营公司无法自负盈亏。

　　近期遭遇市场信任危机的并不只有实创装饰。本月初，华商报曾报道了苹果装饰西安两家门店人去店空、上百人维权并报警的事件。

　　华商报记者5月11日在位于长丰园小区附近的苹果装饰门店看到，这里已贴上了派出所封条，紧锁的玻璃门上还有一张落款为“陕西苹果装饰设计工程有限公司”的告示：因集团公司出事导致公司出现状况，暂时无法正常经营，现暂时停业整顿。

　　与西安门店遭遇维权事件同时，近期有关苹果装饰的消息几乎全部与倒闭、跑路、负责人消失有关。有报道称，目前苹果装饰北京、武汉、南昌、成都、重庆等多个城市已关店，而华商报记者在苹果装饰的里也看到，不少网友提及苹果装饰在石家庄、昆明、常州、兰州、惠州、无锡等多个城市的店面关闭或联系不上负责人。今年3月米乐M6底，苹果装饰湖北子公司因经济纠纷被当地警方立案，公司业务停滞，以此为开端，全国多家子公司和供应商相继出现问题。

　　去年底，在一场财经峰会论坛上，一号家居网才拿了个2017年度最具投资价值奖，不过四个月时间，就出了问题。近期，合肥、成都、常州、泰州、盐城、无锡等多地都传出了一号家居网不能按时施工、拖欠工程款、拖欠员工工资等问题，分公司找不到人，甚至南京总部也在4月28日被列入了“经营异常”名单。

　　现在搜索一号家居网，百度首页出现了专门的新闻专题，可见事件影响范围之广。

　　楼市冷暖常被视为家装行业的晴雨表——因为买房的人多了，装修的自然也少不了。据西安市统计局数据，2017年西安商品房销售面积2509.78万，同比增幅达20.8%。但火热的楼市，并未让下游家装市场应声而起。频频“踩雷”的家装企业，也反映出优胜劣汰的残酷性。

　　知者家装研究院首席研究官穆峰表示，虽然房地产市场销量可观，但是在政策层面向精装房倾斜的背景下，毛坯房的供给占比在削减。最近一两年品牌房企在西安市场占有率持续上升，他们所推出的新楼盘大多为精装项目。

　　“从消费者米乐M6的角度来说，尤其是对于刚需房客户而言，房价大涨之下，大都是东拼西凑按揭买房，预算本就紧张，在装修上的投入也会被压缩，甚至一些改善住房用户也是如此。”穆峰表示，而不少装修公司的客户都是以刚需房为主，改善为辅，自然会受到影响。

　　居泰隆装饰副总经理李强认为，家装行业虽然是房地产下游产业，但影响并不是立竿见影的。一般来说，楼市对于家装建材以及家具业的影响，都会滞后1-2年时间。尤其是在房价上涨之后，不少业主的购房和装修计划出现拖延现象。

　　此外，行业竞争加剧，甚至一定范围内的“僧多粥少”，也对家装公司的生存空间形成挤压。李强表示，西安楼市的上升势头引来了更多家装公司，但是不少公司并未意识到，市场蛋糕在一定时期内可能就这么大，还要面临对于刚需客户的同质竞争。据他估算，去年至今西安市面上成规模的装修公司至少增加了20%。

　　峰光无限装饰集团董事长由峰认为，除了行业生存环境，公司内部治理是影响企业发展的根本性问题。相对来说，小公司的生存压力更大。但迅速做大的企业，如果也只是抱着做生意不做事业的动机而来，很可能也难以长久。

　　有行业人士介绍，出问题的家装企业有不少毛利率不错，但净利润并不高，比如实创此前推广的“装修款全额返”的模式，实际上就为后来资金链埋下了“地雷”。

　　为了迅速吸引客户眼球，实创曾设计了一种返款合同，就是业主装修房子，装修款可以在未来一定年限里全额返还，比如：选择10年返现产品，按照整装价款的100%返现，每次返10%，累计返10年，但甲方需要按合同报价100%交齐全款后开工，从交齐合同款次日起开始计算，从第13个月开始进入返现期。如果是5年返款，则按照合同价款的50%返现。

　　“10年就实现装修款全返，肯定是赔钱的。用这种营销方式来拉客户、盲目扩张，不考虑公司承受与兑付能力，结果当然很糟糕。”穆峰认为，不少迅速扩张的家装公司，业务链环节其实很脆弱，巨额营销投入加上高昂的获客成本，直接推高了费用率。当获客、转化、供应链和交付等任何一个环节出问题，都会影响。

　　西安市住宅装饰协会投诉部部长尚军表示，以超低价的营销噱头来吸引客户，收取高额首付款、诚意金、预定金等，最终无法兑现承诺，既伤害消费者也不利于行业的健康发展。

　　有从业者表示，部分家装公司用低价策略吸引客源，但人工成本和材料费是没法降低的，随着工程量的增加，这些公司的资金链也会越发紧张，进而导致工期拖延，直至无法支撑继续运营，环环相扣，也反映出行业规范和监管亟待加强。

　　值得注意的是，出事的家装公司里，有些对外宣称互联网装修模式，还有的此前依靠互联网家装概念实现了迅速扩张。

　　“和传统装修相比，互联网装修是期望以提升企业端的效率来降低运营成本。”穆峰认为，而做不下去的互联网家装企业，基本都是打着“互联网家装”的旗号盲目扩张，最后只能“死翘翘”。

　　不少行业人士认为，其实装修最后还是项目经理+工人来干活，不会因为你是互联网平台还是传统家装公司而不同。真正考验装修质量的一方面是设计和供应链条能力，另一方面则是企业对于工队的管理控制能力。也就是说，公司实力不过硬，说啥都是白搭。

　　穆峰认为，从这个意义上来说，不管是互联网家装还是传统家装公司，都要遵循客观的市场规律和最基本的经营规则，不能太过冒进。

　　有行业人士提醒，一些企业打着互联网装修的名义，只为迅速做大规模、寻求融资，他们看重的是对投资人负责，承担融资甚至对赌压力，圈钱之后进行其他投资，这种短期的投资行为又怎么能专注装修主业呢？

　　行业人士普遍认为，受政策、技术和消费因素的影响，未来几年家装行业具有较大的不确定性，市场洗牌还将继续，尤其是房价飙升之后，可能影响中高端装修企业的盈利能力。

　　李强表示，房价上涨之后，业主的装修计划随之发生改变，原有的预算可能就不够用了，这一方面将考验家装企业的运营和承压能力，另一方面也意味着在产品设计、消费方式上需要进行创新，例如：引入装修贷等金融产品，满足装修客户的个性化要求。

　　由峰则认为，国内房地产市场过去以毛坯房为主，家装行业其实是一个衍生出的特殊产物，经过了二十多年的发展，正逐渐向品牌和规模化演进。从市场份额来看，行业集中度并不高。以西安装修市场为例，差不多有七成的份额仍然掌握在“游击队”手中，所以未来行业洗牌还将持续。

　　穆峰说，在房价上涨和精装房比例提升的过程中，装修公司之间的竞争会越发激烈，未来行业可能会向精细化的方向发展：出现分别针对中高端客户、实用和标准化家装、旧房翻新和服务商的专业家装公司。同时，智能家居、装配式装修也会对业主习惯产生很大影响。 华商报记者李程 李王艳