为什么加了客户微信客户却总不理你？为什么和客户聊着聊着就没了下文？为什么客户总是不签单？……

　　这大概是当前大多装企所遇到的头疼问题，根据这么多年我们老师下装企辅导的经验，发现当前许多企业对于引流获客、签单转化这两个板块都极为重视，但往往却忽略了链接获客和签单的重要环节——跟单。

　　跟单严格来说应该叫“业务跟进”，就是对准客户（即对本公司服务或产品有购买或享用意向的人群）进行跟进，以缔结业务合同为目标的一系列活动。

　　装修属于低频高额的消费产品，客单值高，复购率低，要想签单，跟单动作自然少不了。

　　比如，洗发水的功效和作用有很多，但是根据不同人的体质和个人头发发质的情况会有不同效果。作用于头皮时就可以使头皮充血，促进血液的循环,血液循环能够输送营养物质而使头发茂密的生长。洗发水有一个明显好处就是可以杀菌去油，对于脂溢性脱发的患者可以明显改善头油，有效清理头皮堆积的垃圾和油脂，洗完会非常清爽。

　　然而从卖方的角度，我们传递的是产品销售理念，只有理念和价值观相同才能产生销售的机会。而且跟单工作在这里面起到至关重要的作用。

　　从跟单的角度来讲，我们首先要做的就是把理念转变成产品的好处。理念是用来引导客户的思想，产品的好处是帮助客户解决问题的。这二者如果能够实现转化。就能够有效激活客户购买的动机。

　　比如客户不认可设计方案，转而选择其他品牌，可能就是我们产品的设计理念和设计方案没有说清楚。因此，我们首先对于设计方案必须从里面的角度进行细分。“呈现”也是非常重要的，可以借助各种工具包括图片、视频、文案等让客户切身体验到产品的好处，这对于转化帮助是非常大的。

　　我们经常说:很多单是被设计师“谈死”的。从跟单的角度，我们必须学会把设计师个人的能力转化成可以为客户解决问题的能力，从中不断提升自己，可以面对客户的同一个问题能够给到两种或两种以上的解决方案。

　　2.能够基于客户的需求实现客户所需要的效果，不但能做到客户所想还能升级为客户想不到的。

　　比如客户前来门店考察，基础的茶水服务客户已经习以为常，期待值不大，但是你要是根据客户的需求，提供一份针对性的策划书那肯定是十分加分的。

　　客户找你不仅仅是要解决问题，更希望通过你能够带来更多的好处，占据更多的便宜，很多设计师一味的关注产品解决方案，注重产品的价值塑造，忽略了自身才是整个方案中最主要的价值。

　　价格是客户购买产品的直接成本，价值是客户得到的直接利益。在于业务跟单过程中，面对客户的问题，我们需要将价格向产品功能，品牌，服务等方面带来价值转化。米乐M6米乐M6