从今年3月开始,由东唐高层管理人员组队对遍布太原各城区的七十多个工地进行新年特检,对工程质量进行全面检查,全力保障家装安全,确保装修品质。
对此,身为业主的李先生极为感动,他表示“看得出东唐装饰对装修质量非常重视”,也连连称道,东唐装饰专职的质检人员每周都要到工地来检查,一看到有什么问题马上进行整改,“很多小细节业主自己都不在意,质检人员却要求整改。你想想,专职质检已经检查得很细致了,等他们老总再来检查的时候,哪还查得出问题嘛!”
东唐装饰秉承着“用实力创品牌,以诚信赢天下”的发展精神,自成立以来大力度的整合各类资源,在企业的高速发展中置换出全新的经营理念;优秀的设计、施工团队;全方位的营销、服务体系和家装、公装并举,结合开发新型建材的战略发展路线,以坚持“绿色家装,品牌化、专业化的路线”,得到了龙城人民的认可与厚爱,树立了良好的口碑,现已成为太原人们心目中无可替代的家装品牌。经过不懈的努力,东唐装饰不仅成为太原装饰行业的领军企业,也是绿色环保倡导企业和诚信服务倡导企业。
贺标经理说:“没有最好的设计,只有不断完善的设计师。”因此,他从不停止自己学习进步、为客户服务的步伐。在为客户设计方案时,他也都会设计两套,一套是一般公司设计师常规做的,一套是自己根据客户的爱好、房子的户型、结构等多加思考想出来的,然后给客户看,向其讲述两套方案各自的利弊。客户多被他这种敬业、认真打动,也被他的设计方案所吸引,即使是看过多家公司的方案,最终仍是选择了他的方案。
今日,东唐装饰集团太原分公司对新员工进行了培训,培训的内容主要是:介绍东唐装饰的企业文化,以及对东唐业务体系进行了简单的介绍。
整个培训持续了两个小时,会场的新员工认真仔细的听取了相关的培训内容。虽然类似的培训已经进行过很多次,但东唐装饰的上层领导还是对行政部组织的这场培训有着高度的重视,培训结束后,我们从参加培训的新员工那里得知:此次的培训让新员对东唐装饰有了全新的认识,并且表示他们对公司以及自己的未来充满了信心。
東唐装饰作为西安家居行佼佼者,我们有责任为西安装饰市场的健康持续发展贡献自己的力量,我们也有实力将口号变成行动,在此期间特推出30套安居样板间征集活动:
在消费者权益保护日之际,太原东唐装饰设计有限公司凭着“专注服务,近乎苛求”的服务理念,被消费者推选为山西消费者推荐满意品牌,并颁发了牌匾。东唐装饰以其卓越的品质照亮了装饰行业最亮的一块地方,线、到東唐装修,免费让你的家呼吸起来。
品牌价值王者之位:①中国室内装饰协会会员单位②中国建筑装饰协会会员单位③山西十佳最具发展潜力品牌④中国室内装饰工程乙级资质⑤山西晚报诚信合作单位⑥中国室内装饰设计乙级资质⑦太原晚报家具周刊重合同、守信用、诚信合作单位
有一次,遇到一个戒备心理特别强、特别纠结的客户,他不厌其烦,陪着客户一次次地修改方案、挑选装修用材。有一天,客户说要和他去看看房子,他就提前到达去等客户,结果客户遭遇堵车,让他等等,他独自站在新房前从日头偏西等到华灯初上,一句抱怨的话也没有,让客户感动地热泪盈眶。而他的方案,也在一次次地修改后,赢得了客户的赞誉。有时即使客户已经觉得很满意了,但他自己觉得还不够完善,就一定要多次修改,直到客户和自己都感到满意才肯罢休。
3月27日下午,笔者跟随设计师来到兰亭·御湖城李先生在建工地,因为比约定的时间晚到了半小时左右,到工地后的他满怀歉意,不过也表示了他的一些“不满”:工地有你们把关,我非常放心,哪有必要让我大热天到工地来嘛!
据李先生透露,他这个工程,项目经理每天来监察一次,对现场质量进行把关,把控工程进度;还有一个片区工程负责人也是每天来一次,此外,每周还要对工程进行一次全面检查。李先生乐呵呵地说:“看吧,东唐装饰这么多人这么高频率地对施工质量进行把控,哪需要我自己操心,我还是放心做我自己的事吧!
东唐装饰自06年成立以来,在以飞快的速度发展壮大,这不单单是因为东唐装饰坚持着自己“专注服务,近乎苛求”的服务理念,更重要的是社会各路人才对东唐装饰的大力支持。公司在走向正规的同时也在不断提高老员工的福利待遇,同时为了适应公司不断地扩大大力招募各界优秀人才,为公司的今后发展铺垫道路。面对新员工,高层领导一直强调要让这些新生力量更多的了解东唐的文化,了解东唐的服务理念,这样才能让公司与个人更好地发展,才能让他们知道什么是“服务于人民,受之于人民”。
同时西安东唐公司的成立也预示着东唐集团公司在公司品牌发展战略中有走出了至关重要的一步,进一步牢固树立了東唐集团在装饰行业中的竞争地位,成功扩大了
在李先生的工地现场,李先生又一次接到了东唐装饰客户服务中心的电话,再三询问他对东唐装饰工作人员的服务态度和质量是否满意,是否还有什么装修上的需求和问题。李先生说,每周都会接到东唐客服中心的电话,“有她们真好,有什么问题告诉她们,不到两小时就会回复,处理得非常快”。
据了解,对客服和售后服务,东唐装饰的要求就是——快。在售后服务上,对客户提出的维修申请,10分钟内迅速作出安排,24小时内便会登门服务,确保客户装修无忧。
东唐装饰设计师,今年工作量很大,主要是公司为了更好地为业主提供更优质更到位的设计服务,对设计师的工作要求更细致了。比如,一周之内必须完成设计方案的制作,并免费为业主提供上门服务;开工当天必须去现场;每周必须去工地1次;还另为业主提供后期配饰服务,尽量为客户提供方便,减少盲目奔走的时间。
在东唐装饰设计部,笔者看到了设计师近期的工作日程表:3月17日完成九如御赵先生家的设计方案;3月27日上午去书香苑张女士开工现场进行技术交底;下午前往兰亭·御湖城李先生在建工程进行例行沟通,同时,与李先生就后期配饰进行沟通,为其拟定后期配饰设计方案……
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