不得不服气的是,在传统家装行业里,确实有一类公司:规模不大,不做广告,报价实惠,每年只做几个小区,每个小区从样板间开始,让业主能看到所有的施工工地,通过转介绍获得二次传播,也照样活得滋润。这里操作相对要轻,对工地质量的把控较严,也有一定的口碑。不管怎样,要活下来,就得有自己的核心竞争力家装动态。
不过一定要注意自己的节奏,不要太在意外面的风起云涌,大本营的单量一定要达到一定规模时再去扩张,比如做到30单和100单,在前端支持和后端执行上都是有巨大差异的。当达到一定规模量时,相应的用户获取、供应链、施工管控会有质的变化家装动态,会积累很强的可复制经验,也会有较强的盈利,为分站的开拓提供现金流支持。
怎么细分?是否精准人群或消费特征,如微装网切入后装修市场提供个性定制的微装服务;是否适当增加用户的可选择性,如某家装根据六项主材的自由搭配,价格在598/㎡~898/㎡自选;是否考虑材料标准之下,让设计更多的个性化,以“轻硬装,重装饰”切入中高端用户群体……总之,根据自己的核心资源,找准定位,切割市场。
一是用客户倒逼管理。公司的制度只是一方面,将用户口碑上升到战略层面后,公开、透明的用户反馈会促使员工处理好,弄不好,就走人。比如蘑菇装修根据业主反馈,将原有的单一橱柜颜色升级到6种,并包含了入户门包套,由于成本的问题原先并没有包在599元/㎡整居全包中,但是用户体验倒逼管理后,供应链只能迎难而上。
3空间的工长模式遵循了市场规律,口碑好、活儿好、认真负责的的工长一定是收入最高的,这是市场规律;而蘑菇装修等互联网家装公司们另外的做法是从用户出发,每个活儿派单及收益是差不多的,没有什么增项,但收益的保障就是优秀的派单会多一些,用户不需要知道每项工序多少钱,再去比价了,同样也提高了工人的收益;还有以供应链见长的我爱我家装饰,为了保障施工质量,供应链的很大一块利润让给工长,再用app监控,进行阶段验收米乐M6,保证施工质量。
上次博洛尼CEO蔡明一再问我,更看好哪些互联网家装公司,我说再看看,大家还在跑流程,还在摸索,没到下结论的时候。执拗不过,只好按规模、发展速度和营收列了几个公司。因为模式的不同,平台模式、垂直模式及半平台和半垂直的模式都有机会,都需要有代表性的公司作为行业标杆,与同行一起推动行业向前发展。
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